Condiciones de envío
Envíos solo en Castilla- La Mancha y Comunidad de Madrid. Para el resto de comunidades consultar antes de realizar el pedido.
Enviamos nuestros productos a domicilio de forma gratuita por compras superiores a 300 € en la provincia de Toledo y en la Comunidad de Madrid. En el resto de ubicaciones o cantidades inferiores consultar.
No enviamos termostatos de forma individual.
Proceso de envío
Una vez realizado el pedido por la Web o vía telefónica y confirmado el pago, nos pondremos en contacto con usted para informarle el día de la entrega.
Si el cliente ha solicitado el producto con instalación, ésta se llevará a cabo el mismo día de la entrega del pedido.
Los envíos se realizarán a la dirección que el cliente haya facilitado en el proceso de compra, por lo que es importante que sean veraces y específicos para facilitar la entrega. Dragás Hogar no se hace responsable de los envíos en los que el cliente no haya facilitado correctamente la dirección.
El cliente debe asegurarse de que haya alguna persona en la dirección facilitada para recibir el pedido. Un segundo intento de envío puede tener algún coste adicional.
En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega o algún otro dato podrá hacerlo, sin coste adicional alguno, siempre y cuando el pedido no haya salido del almacén para su entrega. Para poder cambiar algún dato del pedido, el cliente deberá llamar al teléfono 925 76 44 27-687 761 679 o enviarnos un correo electrónico a info@dragashogar.com aportando el número de pedido.
Métodos de pago
Tarjeta Bancaria VISA o Mastercard. Mediante tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura en la que sus datos están encriptados, lo que garantiza la seguridad de los mismos. Además su entidad bancaria le pedirá confirmar, una vez introducidos los datos de su tarjeta, que realmente Ud. es el propietario de la misma antes de realizar el pago.
Una vez realizado y confirmado, su entidad nos confirmará el pago. En este momento procederemos al envío del pedido según el plazo estipulado.
Paypal. El servicio de pago mediante PayPal le permite pagar directamente sin comunicar sus datos bancarios. Únicamente necesitará sus datos de acceso de esta plataforma. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales para lograr un método seguro.
Transferencia Bancaria. La transferencia bancaria le permitirá hacer un ingreso directamente a nuestra cuenta, pudiendo hacerlo directamente desde su banco. Solo tendrá que acudir a la sucursal de su entidad bancaria o hacer uso de sus claves de banca electrónica en caso de disponer de este servicio y ordenar la transferencia por el importe correspondiente al precio de los productos comprados al número de cuenta que le indicaremos por correo electrónico después de finalizar la tramitación del pedido.
Financiación. En caso de querer financiar uno o varios de nuestros productos, por favor contacte con nosotros por e-mail o vía telefónica antes de realizar el pedido. Nosotros nos ocuparemos personalmente de gestionar su pedido y la financiación, una vez recibamos los datos necesarios.
Plazo de entrega
De 2 a 5 días laborables (No se realizarán entregas sábados, domingos ni festivos). La tramitación de los pedidos realizados a partir de las 15.00 horas, se realizará al día siguiente, haciéndose efectivo el pedido éste día. En los casos de pago por transferencia bancaria el plazo de entrega empezará a contar desde la confirmación efectiva del pago mediante el envío del justificante bancario correspondiente.
El plazo de entrega estará sujeto a la disponibilidad de stock del producto solicitado.
Devoluciones
El cliente deberá revisar que el producto y embalaje están en buen estado a la entrega del pedido, en el caso de haber algún desperfecto, dejar constancia en el albarán de entrega, para su posterior recogida y devolución.
No se admitirán devoluciones de los productos una vez instalados y/o manipulados. En este caso el servicio de asistencia técnica oficial será la entidad competente para valorar si los daños sufridos del producto son defectos de fabricación, haciéndose cargo de la garantía del mismo, o por el contrario si los daños corresponden a una mala manipulación o instalación, en este caso no tendrán responsabilidad alguna con el aparato.
Derecho de desistimiento
El cliente tendrá derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con nosotros. para indicarnos su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo contactando con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@dragashogar.com o enviar un formulario de devolución.
Deberá acompañar el formulario de 3 fotografías para comprobar el estado del producto devuelto en caso de haber sido abierto el embalaje.
Imagen 1: Producto desembalado
Imagen 2: Producto en el interior de la caja
Imagen 3: Caja cerrada con el producto en su interior
Si no ha sido abierto, entonces solo necesitamos una fotografía para comprobar el estado del embalaje.